Il semble manquer un ou des articles dans le colis reçu

Les commandes web sont parfois envoyées en plusieurs colis distincts pour raccourcir le délai de traitement.

Lorsque c'est le cas, un courriel vous est envoyé pour vous prévenir. Vous recevrez un numéro de repérage avec chaque colis, par courriel également.

Si vous avez reçu un colis et qu'il manque un ou plusieurs articles de votre commande web, commencez donc par vérifier vos courriels et vos vos courriels indésirables pour voir si un message pour vous prévenir s'y trouve. Il se peut que les numéros de repérage des articles manquants ne vous aient pas encore été donnés, s'ils n'ont pas encore été expédiés.

S'il manque bel et bien un article, écrivez à [e-mail] en mentionnant l'objet de votre courriel, votre numéro de commande et les articles manquants.

Vous pouvez également contacter le Service clientèle web au 514-528-3590.